Yorum ve Dost Paylaşımı Kuralları

Giriş yapmış ve hesabında en az bir dostu olan herkes bir işletme hakkında yorum yazabilir ya da şikayetini bildirebilir. Kendi işletmen hakkında yazamazsın. Bir kişi işletme başına bir yorum ve bir şikayet yazar; ikisini de düzenleyebilir ya da silebilir (yanıtlanan ya da kapatılan şikayet düzenlenemez, silinebilir).

Yorumlar gerçek deneyime dayanmalıdır. Yorum yazdırmak, satın almak ya da sahte hesapla yorum yapmak yasaktır; tespit edilen yorumlar kaldırılır.

Yorum: 1–5 yıldız ve birkaç cümle. Şikayet: 1 ya da 2 yıldız, ne olduğunu anlatan bir yazı ve en az bir kanıt fotoğrafı (fiş, mesaj ekran görüntüsü, dostunun fotoğrafı gibi). Şikayet çözülünce yazan kişi “Sorun çözüldü” der ve istersen puanını yükseltir.

Yorumun herkese “Ayşe Y. · Barney” gibi görünür: adının baş harfi ve seçtiğin dostun adı. Telefon, e-posta ve hesap bilgin görünmez. Kuponunu işletme kasada okuttuysa yorumda “Ziyareti doğrulandı” yazar.

Kanıt fotoğrafları herkese açık değildir. Yalnızca yazan kişi, şikayet edilen işletmenin ekibi ve petrufi.com ekibi açabilir; diğer herkes yalnızca “Kanıtlı” işaretini görür. Fotoğraflar telefonunda küçültülür ve konum bilgisi gibi gizli veriler silinir. Şikayetini silersen fotoğraflar da silinir.

İşletme her yoruma ve şikayete herkese açık yanıt yazabilir. İşletme yorumları silemez ve gizleyemez: olumsuz olması bir kaldırma sebebi değildir. İşletme kurallara aykırı bir yorumu “Bildir” ile bize bildirebilir.

Şikayetlerin ne kadarına yanıt verildiği ve ortalama yanıt süresi işletmenin sayfasında görünür.

Yalnızca şunlar kaldırılır: hakaret ve küfür, kişisel bilgi (telefon, adres, kimlik gibi), sahte ya da sipariş edilmiş yorum, işletmeyle ilgisiz içerik ve hukuka aykırı içerik. Her kaldırma bir sebep notuyla kaydedilir.

Bir yorumun kuralları ihlal ettiğini düşünüyorsan yorumun altındaki “Bildir”e dokun ya da merhaba@randevu.pet adresine yaz. petrufi.com yorumları yazan kişilerin içeriğine yer sağlar; bildirimleri en kısa sürede inceleriz.

Bir işletmenin “dostu” olmayı seçtiğinde (işletmenin linkinden, favori ya da yorumdan sonra, ya da Hesabım’dan) işletme adını, o yere bağladığın dostlarını (ad, tür, cins, fotoğraf, doğum yılı) ve telefon numaranı görür ve seni müşteri listesine ekleyebilir. Ekranda “işletme adını, dostunu ve telefonunu görür” yazar; telefon numarası hesabın için zorunludur.

Telefon paylaşımı varsayılan olarak açıktır ve her zaman kapatabilirsin: bir işletmenin dostu olduktan sonra çıkan “Telefonumu paylaş” anahtarını kapatman ya da işletmenin dostları arasından çıkman yeterli. E-postan, hesap bilgin, tam konumun, doğum tarihin ve kilon hiçbir zaman gitmez.

Yalnızca favori kalbi bırakmak kimliğini göstermez: işletme yalnızca kaç kişinin favorilediğini görür. İşletme seni müşteri listesine eklediğinde o kayıt için işletme veri sorumlusudur (Gizlilik Politikası).

İstediğin an işletmenin dostları arasından çıkabilir, telefon paylaşımını kapatabilir, yorumunu ya da şikayetini silebilirsin. Hesabını sildiğinde yorumların, kanıtların ve dost kayıtların da silinir. İşletme seni müşteri listesine zaten eklediyse, o kaydın silinmesi için önce o işletmeye başvur.

Diğer talepler (KVKK madde 11) için merhaba@randevu.pet adresine yaz; talebini en geç 30 gün içinde yanıtlarız.